سياسة الاستبدال و الاسترجاع
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
House Meka
⏳ فترة الضمان المتاحة
تمنح المنصة العميل حق طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك في الحالات التالية
وجود عيب تصنيع واضح
إذا كان المنتج لا يؤدي الوظيفة الأساسية المذكورة في وصف المنتج
يُشترط لقبول أي طلب استبدال أو استرجاع أن يحتفظ العميل بالعبوة والتغليف الخارجي الأصلي للمنتج، حيث يُعد هذا التغليف هو الإثبات الأساسي لتبعية المنتج لسيستم الشحن الخاص بنا
📞 قنوات تقديم الطلبات
يمكن للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسهولة من خلال
التواصل مع رقم الشكاوى والدعم الفني المدوّن على بوليصة الشحن
إرسال رسالة عبر صفحتنا التسويقية، وسيتم توجيهك مباشرة لفريق الدعم لدينا
وسيتم اتخاذ اللازم فورًا لحل المشكلة والحفاظ على رضاء العميل.